如果查件者是主动寄件人，快递公司或者快递网点会提供给寄件者一张快递单，在这个快递单上有快递单号，也有条形码。一般情况下，快递公司和快递网点都会提醒寄件者保存好这张快递单，因为这张快递单不仅是查询快递的重要依据，也是快递出现意外时的维权凭证，所以只要寄件者保存好这张快递单，就不用担心查不到快递。
假如寄件者丢失了这张快递单，有的快递网点会有备用信息，帮助寄件者完成查快递的要求。但是，这种帮助查询的情况非常麻烦，因为不管是快递公司还是快递网点的收发件业务量都非常多，他们查询时，就需要调出所有的收发件快递单，然后从中找出目标人，进行快递查询。
所以，为了节省自己和快递服务机构的时间，建议寄件者最好还是妥善保存快递单，通过快递单号或者手机扫码实现查快递的目的。